Eliminar tu cuenta de FaithSow

Eliminar la cuenta en la aplicación

Ruta en la aplicación

1. 1Perfil → Ajustes → Gestión de cuentas → Eliminar cuenta
2. 2Vuelve a autenticarte con tu contraseña de inicio de sesión o, si están vinculadas, con tu cuenta de Google o Apple.
3. 3Revisa la advertencia y confirma la eliminación permanente de la cuenta. Esta acción no se puede deshacer.

Qué ocurre cuando la eliminación se completa

• Cuando la aplicación confirma el éxito, la cuenta se desactiva inmediatamente y finaliza el acceso a la aplicación.
• La información de identidad directa de la cuenta y de los perfiles infantiles se elimina o se desidentifica.
• Tras una eliminación correcta, FaithSow borra del dispositivo los datos locales de la cuenta y el acceso sin conexión.

Eliminación y conservación limitada de datos

La eliminación borra o desidentifica la información vinculada directamente contigo. Algunos registros de alcance limitado solo pueden conservarse cuando sean necesarios y con acceso restringido.

• Los registros de pagos, reembolsos, disputas, prevención del fraude y obligaciones legales pueden conservarse durante el plazo contable, de seguridad o legal aplicable.
• Puede conservarse una marca mínima de identidad del proveedor (tombstone) para impedir que una identidad eliminada de Google o Apple se vuelva a vincular o activar de forma silenciosa.
• Los datos ya incluidos en copias de seguridad protegidas pueden permanecer hasta que venza el ciclo de copia correspondiente; no se restauran para el uso ordinario y se eliminan o desidentifican según el proceso de conservación de copias.

Las suscripciones se gestionan por separado

Eliminar tu cuenta de FaithSow no cancela las suscripciones facturadas por Apple o Google. Gestiona o cancela la suscripción por separado en la tienda donde la compraste.

Si no puedes iniciar sesión

Escribe a [email protected] desde una dirección a la que tengas acceso. Tendremos que verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud de eliminación de cuenta.

Nunca envíes a soporte tu contraseña, código de inicio de sesión, token de acceso, token de actualización ni ningún otro secreto de autenticación.

Cuándo surte efecto la eliminación

La eliminación automática en la aplicación surte efecto cuando la aplicación confirma el éxito. Normalmente respondemos a las solicitudes de soporte en un plazo de 30 días, sujeto a la verificación de identidad y a la ley aplicable.

Responder en 30 días no es una promesa de que todas las copias de seguridad se eliminarán en 30 días. Los datos del ciclo de copia pueden permanecer durante el plazo limitado descrito anteriormente.