Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan:

• Informasi akun yang Anda berikan: email, nama tampilan opsional, kata sandi hash.
• Informasi profil anak-anak yang diberikan secara sukarela oleh orang tua atau wali sah: nama depan atau nama panggilan, rentang usia, preferensi bahasa. Kami tidak memerlukan nama lengkap resmi atau foto anak.
• Data membaca dan keterlibatan: cerita mana yang dibuka, kemajuan penyelesaian, favorit, dan interaksi kuis.
• Informasi perangkat: keluarga sistem operasi, versi aplikasi, dan bahasa lokal. Kami tidak mengumpulkan lokasi GPS yang tepat.
• Tanda terima pembayaran dan pengidentifikasi transaksi: kami tidak menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap. Pembayaran diproses oleh Apple App Store, Google Play, atau Stripe.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi untuk:

• Menyediakan, mempersonalisasi, dan meningkatkan layanan.
• Sinkronkan kemajuan membaca dan Taman Iman di seluruh perangkat Anda.
• Memproses langganan dan pembelian dalam aplikasi.
• Kirim pengumuman layanan penting (misalnya tanda terima berlangganan, pemberitahuan keamanan).
• Menggunakan pengaturan profil anak untuk menentukan urutan cerita yang tersedia.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan.

Kami tidak menggunakan data profil anak-anak untuk iklan perilaku. Kami tidak menjual informasi pribadi.

3. Berbagi Informasi

Kami berbagi informasi hanya dengan:

• Penyedia pembayaran (Apple, Google, Stripe) — yang diperlukan untuk memproses dan memverifikasi transaksi.
• Penyedia infrastruktur dan penyimpanan cloud — untuk hosting, pengiriman gambar, dan pencadangan, terikat oleh perjanjian pemrosesan data.
• Penyedia pengiriman email dan pemberitahuan push — hanya untuk pesan yang Anda pilih atau yang penting untuk layanan.
• Otoritas hukum — hanya jika diwajibkan oleh proses hukum yang sah dan cakupannya proporsional.

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi.

4. Privasi Anak (COPPA/GDPR-K/PIPL)

FaithSow dirancang untuk anak-anak tetapi dioperasikan di bawah kendali orang tua:

• Akun orang tua atau wali sah diperlukan untuk mendaftarkan profil anak.
• Kami hanya mengumpulkan informasi minimum yang diperlukan untuk layanan ini.
• Kami tidak menampilkan iklan perilaku pihak ketiga kepada anak-anak.
• Orang tua dapat meninjau, mengedit, atau menghapus profil anak kapan saja di Pengaturan.
• Kami mematuhi COPPA (Amerika Serikat, di bawah 13 tahun), GDPR-K (EU/UK, di bawah 16 tahun), dan ketentuan PIPL Tiongkok yang berlaku untuk anak di bawah umur.

Jika Anda yakin seorang anak di bawah usia yang berlaku telah memberikan kami informasi pribadi tanpa izin orang tua yang dapat diverifikasi, silakan hubungi kami di [email protected] dan kami akan menghapusnya.

5. Keamanan dan Retensi Data

Kami melindungi informasi pribadi menggunakan perlindungan standar industri: TLS saat transit, enkripsi saat diam untuk bidang sensitif, kata sandi hash (bcrypt atau lebih kuat), kontrol akses dengan hak istimewa paling rendah, dan tinjauan keamanan rutin.

Kami menyimpan data akun dan layanan selama akun aktif. Setelah akun dihapus, pengenal langsung dihilangkan; catatan yang tersisa hanya disimpan sejauh diperlukan untuk transaksi, pengembalian dana, sengketa, pencegahan penipuan, kepatuhan hukum, siklus cadangan, atau tujuan lain yang dijelaskan di bawah. Jangka waktunya berbeda menurut kategori data dan hukum yang berlaku.

Tidak ada sistem yang benar-benar aman. Kami akan memberi tahu pengguna yang terkena dampak tanpa penundaan jika terjadi pelanggaran data yang memengaruhi informasi pribadi, sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

6. Hak Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda (GDPR, GDPR Inggris, CCPA/CPRA, PIPL, LGPD, dan sejenisnya), Anda berhak untuk:

• Akses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Minta penghapusan (dengan pengecualian terbatas).
• Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu.
• Portabilitas data dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Mencabut persetujuan kapan saja, tanpa mempengaruhi pemrosesan yang sah sebelumnya.
• Ajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Untuk menggunakan hak ini, kirim email [email protected]. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku (biasanya 30 hari).

7. Cookie dan Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie yang sangat diperlukan untuk otentikasi dan manajemen sesi. Cookie Analytics bersifat opsional dan memerlukan persetujuan eksplisit Anda pada kunjungan pertama; Anda dapat menariknya kapan saja.

Aplikasi seluler kami tidak menggunakan cookie browser; token autentikasi disimpan di penyimpanan aman perangkat (Keychain di iOS, EncryptedSharedPreferences di Android).

8. Layanan Pihak Ketiga

Kami mengandalkan pemroses berikut, masing-masing berdasarkan kontrak:

• Apple App Store / Google Play / Stripe — pemrosesan pembayaran dan validasi tanda terima.
• Penjaga — pelaporan kerusakan dan kesalahan; kami mengonfigurasinya untuk menghapus konten pesan pengguna.
• Penyimpanan objek yang kompatibel dengan S3 — gambar cerita, audio, dan gambar mini yang diberi tanda air.
• Pengiriman email transaksional (misalnya, untuk tanda terima, pengaturan ulang kata sandi).

Setiap penyedia beroperasi berdasarkan kebijakan privasinya sendiri. Kami mendorong Anda untuk meninjaunya.

9. Transfer Data Internasional

FaithSow beroperasi secara global; data Anda mungkin diproses di wilayah tempat penyedia cloud kami beroperasi. Untuk transfer lintas batas dari EEA/Inggris atau Tiongkok, kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa atau perlindungan yang setara.

10. Perubahan Kebijakan Ini

Kami akan memberi tahu pengguna tentang perubahan penting melalui pemberitahuan dalam aplikasi atau email setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku, kecuali perubahan sebelumnya diwajibkan oleh hukum. Versi terbaru selalu tersedia di https://www.faithsow.com/id/privacy.

11. Perincian Pemrosesan Data

Layanan dapat memproses data berikut, yang ditautkan ke akun orang tua atau profil anak bila berlaku:

• Profil anak dan personalisasi: nama panggilan, rentang usia, jenis kelamin opsional, pilihan avatar, bahasa, serta pengenal internal akun atau profil.
• Interaksi produk: kemajuan membaca dan permainan, favorit, ayat tersimpan, jawaban kuis, penyelesaian, dan penggunaan fitur untuk sinkronisasi, analitik layanan, serta penentuan urutan cerita yang tersedia berdasarkan pengaturan profil anak.
• Konten opsional: catatan emosi, komitmen tindakan, teks dukungan atau masukan, serta email kontak opsional. Rekaman doa, pembacaan ayat, diskusi, emosi, dan tindakan hanya diunggah jika orang tua memilih menyimpannya ke cloud.
• Keamanan dan diagnostik: waktu login, alamat IP, metode login, User-Agent, serta platform, bahasa, dan versi aplikasi saat masukan dikirim. Data ini mendukung autentikasi, pencegahan penipuan, pemecahan masalah, dan keamanan.
• Kueri pencarian pustaka dikirim ke layanan untuk memberikan hasil. Daftar pencarian terbaru dalam aplikasi hanya disimpan di perangkat dan dapat dihapus di sana.

Saat akun dihapus, akses dinonaktifkan dan pengenal langsung pada akun serta profil anak dihilangkan. Beberapa catatan layanan dan konten cloud dapat tetap dalam bentuk tanpa identitas atau dengan akses terbatas; bila diperlukan, catatan transaksi, pengembalian dana, sengketa, pencegahan penipuan, kepatuhan hukum, cadangan, dan identitas penyedia yang dihapus dapat disimpan. Hubungi [email protected] untuk meminta akses atau penghapusan konten pribadi yang tersisa, dengan tunduk pada pengecualian yang berlaku.

Kami tidak menggunakan data ini untuk melacak Anda di aplikasi atau situs web milik perusahaan lain.